Formation e-learning : Commercial
Les parcours de formation
Tous les parcours sont disponibles à l'unité et en sur-mesure
100% à distance
Intégrant le meilleur des modalités à distance : modules e-learning, vidéocasts, etc.
Multilingues (GLC)
Formations blended alternant formation en salle et modules e-learning disponibles en 12 langues.
- Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
- Entretien de vente : techniques et comportements gagnants
- Key Account Manager : développer durablement ses comptes stratégiques
- Management commercial : développer la performance commerciale
- Management commercial : motiver et garder ses meilleurs commerciaux
- Manager, développer l'orientation client de son équipe
- Réussir la relation avec le client
- Réussir sa négociation commerciale
Mixtes
Formations blended alternant formation en salle et modules e-learning.
- Commerciaux, comment gérer votre temps et vos priorités de vente
- Connaître la réglementation douanière et maîtriser le transport
- De la vente de services à la vente de solutions globales
- Développer son attitude commerciale au téléphone
- Faire face à l'agressivité et aux incivilités clients
- Formation aux métiers de la vente
- Formation chef des ventes
- Formation de l'ingénieur d'affaires
- Formation pratique à la vente - niveau 1
- Formation pratique à la vente - niveau 2
- Key Account Manager
- Le leadership du manager commercial
- Maîtriser vos encaissements à l'international
- Manager commercial : animer, motiver les forces de vente
- Mieux vendre avec Process Com®
- MS Executive en Management des Marchés de l’Énergie
- Négociation avec les acheteurs de l'industrie
- Négociation commerciale - niveau 2 : tactiques et comportements
- Nouveau chef des ventes : réussir votre prise de fonction
- Nouveau superviseur en centre d'appels
- Piloter l'activité commerciale avec le tableau de bord commercial
- Rédiger des e-mails et des courriers orientés client
- Remporter un appel d'offres
- Responsable Export
- Responsable Relation Client
- Réussir vos négociations commerciales à l'international
- S'adapter aux styles de communication pour convaincre les clients
- S'orienter client au quotidien
- Traitement des objections : entraînement intensif
- Traiter les réclamations avec succès et en tirer parti
- Vente et négociation pour cadres non-commerciaux
Les modules e-learning
Liste des modules e-learning disponibles dans les parcours de formations ou en sur-mesure.
Relation client
- Dynamiser la coopération en interne pour le client
- Faire progresser l’enthousiasme du client
- La réclamation dans la relation client durable
- Le rôle du manager dans la relation client durable
- Les enjeux de la relation client
- Les facteurs clés d’une relation client durable
- Votre client et vous : objectif adhésion
- Votre client et vous : objectif confiance
- Votre client et vous : objectif écoute
- Votre client et vous : objectif préférence
Ventes
- Concrétiser un accord mutuellement satisfaisant
- Découvrir le monde secret de son client
- Entretiens de vente : réussir les phases contact et connaître
- Entretiens de vente : réussir les phases convaincre et conclure
- Préparer sa vente pour un succès partagé
- Présenter avec passion une offre personnalisée
- Réaliser la promesse de vente pour fidéliser
- Vivre la vente côté client
Négociation commerciale
- Convaincre avec une offre gagnante
- Développer son charisme en situation délicate
- Faire face aux pièges de la négociation commerciale
- Le contexte de la négociation commerciale
- Les 7 clés de l'entretien de négociation commerciale
- L’art de la conviction par l’écoute
- Préparer ses négociations commerciales
- Renforcer son pouvoir de persuasion
- S'affirmer en négociation commerciale
- Utiliser les émotions pour renforcer la confiance
Management commercial
- Conseils à un jeune chef des ventes
- Gérer l’imprévu dans la fidélisation
- Maintenir l'engagement de l'équipe en contexte instable
- Management commercial : développer la confiance de ses commerciaux
- Manager l'affect du commercial pour le fidéliser
- Manager l'ambition du commercial pour le fidéliser
- Manager la liberté du commercial pour le fidéliser
- Motiver et mobiliser les commerciaux
- Panorama des meilleures pratiques de rémunération
- Piloter l'activité commerciale en contexte instable
- Réussir ses réunions commerciales
- Rôle et posture du manager commercial
Ventes et négociation pour cadres non commerciaux
Key Account Management
Les vidéocasts
Liste des vidéocasts disponibles dans les parcours de formations ou en sur-mesure.
Relation client
Ventes
Négociation commerciale
Management commercial
- Définir des objectifs individuels et collectifs orientés clients
- Il était une fois un jeune chef des ventes
- Impact de la relation manager-vendeur sur la performance commerciale
- Les spécificités du management commercial
- Motivation et performance des commerciaux
- Réussir ses réunions commerciales
- Vendre à un groupe de décideurs
Key Account Management
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