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Comprendre les fondamentaux de l'intelligence émotionnelle.
Pour quiTous les professionnels.
Concrètement vous serez capable dePrendre en compte l'importance des émotions dans la communication interpersonnelle.
Programme- Définir l'intelligence émotionnelle.
- Comprendre l'utilité des émotions.
- Mesurer l'importance d'une bonne gestion de ses émotions.
- Repérer les dysfonctionnements dans les émotions.
- Développer sa conscience émotionnelle.
- Découvrir le rôle de l'émotion dans la relation.
- Comprendre facilement comment enrichir vos relations.
Regards croisés des collaborateurs, des DRH et responsables formation sur les modalités de formation mises en œuvre dans 4 pays européens : France, Royaume-Uni, Espagne et Allemagne.