Module de formation à distance
 
M117 | Durée : 30 mn
UKFR

Les conflits en situation d'achats

Objectif
Maîtriser les situations de conflit déclaré en négociation d'achats.
Pour qui
Tous acheteurs.
Concrètement vous serez capable de
- Prendre conscience des parts objectives et subjectives caractérisant un conflit.
- Identifier les comportements permettant de préserver vos intérêts en situation conflictuelle.
- Utiliser 3 outils permettant de sortir favorablement d'une situation bloquée.
Programme
- Appréhender le phénomène du conflit.
- Evaluer les clauses pour anticiper une rupture de négociation.
- Utiliser la méthode DESC pour gérer les conflits.
- Intervenir au bon niveau pour "faire bouger" le vendeur.
Vous aimerez
- Mettre un nom sur les phénomènes conflictuels hautement humains vous rassurera.
- Décrypter les signes avant-coureurs d'une rupture en négociation afin d'UK maîtriser l'issue.
- Des outils pratiques et adaptés au niveau de complexité de la situation ren
Ajouter ce module