Objectif
Identifier les enjeux du management par les processus et en découvrir les principaux outils.
Pour qui
Tous les managers.
Concrètement vous serez capable de
- Lire et comprendre une cartographie des processus d'entreprise.
- Décrire de manière globale un processus et y associer des indicateurs de performance pertinents.
- Définir le rôle du pilote du processus et identifier les outils fondamentaux de son pilotage.
Programme
- Connaître les points clés du management par les processus.
- Décrire un processus.
- Définir le rôle du pilote de processus.
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