Formation e-learning : Commercial

 
Module de formation à distance
 
M103 | Durée : 30 mn

Votre client et vous : objectif adhésion

Objectif
Susciter l'adhésion du client grâce à un discours adapté.
Pour qui
Tous les professionnels en contact direct avec le client.
Concrètement vous serez capable de
- Diagnostiquer les besoins de votre client.
- Développer une argumentation structurée.
- Vous exprimer positivement.
- Réagir positivement même en situation difficile.
Programme
- Prendre appui sur les besoins du client.
- Satisfaire en valorisant les bénéfices client.
- Utiliser un vocabulaire qui démontre l'esprit de service.
- Fidéliser son client même en situation de blocage.
Vous aimerez
- L'autodiagnostic sur votre compétence à diagnostiquer les vrais besoins du client.
- Acquérir une technique d'argumentation propre à susciter l'approbation durable du client.
- Adopter de nombreuses techniques pour surmonter les situations difficiles en
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