Formation e-learning : Découvrir le monde secret de son client

Programme

  • Définir les motivations professionnelles et personnelles de son client.
  • Poser les bonnes questions.
  • Connaître son client au-delà de l'évidence.
  • Mieux écouter pour mieux faire connaissance.

Concrètement, vous serez capable de :

  • Poser les bonnes questions.
  • Écouter activement.
  • Assimiler de nombreuses informations.
  • Les résumer et aller à l'essentiel.

A qui s'adresse la formation e-learning ?

Pour qui

  • Tous les vendeurs.

Prérequis

  • Avoir déjà mené des entretiens commerciaux.

Les objectifs de la formation e-learning

  • Découvrir les besoins rationnels et les motivations personnelles de son client pour mieux cerner sa demande.

Points forts

  • Aborder le questionnement client sous un autre angle.

Ce module est intégré aux parcours de formation suivants

Réf : M131FR
 

Durée distanciel : 30mn

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Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur mesure, mais n'est pas vendu à l'unité.

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