Formation e-learning : L’art de la conviction par l’écoute

Programme

  • Intégrer les cinq étapes de la conviction dans sa démarche d'argumentation.
  • Utiliser les bénéfices de l'écoute au service de sa démarche de persuasion.
  • Rassurer son client sur le fait qu'il est écouté et compris.
  • Maîtriser le pouvoir du questionnement pour faire mûrir la réflexion du client.
  • Renforcer son argumentation grâce l'écoute active.

Concrètement, vous serez capable de :

  • Vous approprier la posture d'écoute et les techniques associées durant la négociation.

A qui s'adresse la formation e-learning ?

Pour qui

  • Tous commerciaux.
  • Tous professionnels devant argumenter face à un client.

Prérequis

  • Aucun prérequis.

Les objectifs de la formation e-learning

  • Utiliser la puissance de l'écoute comme levier de persuasion.

Points forts

  • Revisiter la relation commerciale par l'écoute active et une stratégie de questionnement adaptée pour recueillir les éléments utiles à votre argumentation.

Ce module est intégré aux parcours de formation suivants

Réf : M135FR
 

Durée distanciel : 30mn

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Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur mesure, mais n'est pas vendu à l'unité.

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