Formation e-learning : Les moments clés de la satisfaction client

Programme

  • Comment définir les "moments clés" dans la relation client.

A qui s'adresse la formation e-learning ?

Pour qui

  • Tous les professionnels en contact avec les clients.

Prérequis

  • Aucun prérequis.

Les objectifs de la formation e-learning

  • Renforcer la satisfaction client en gérant la dimension émotionnelle des moments clés de la relation.

Points forts

  • Un témoignage filmé d'un expert.
Réf : POD032_FR
 

Durée distanciel : 5mn

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Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur mesure, mais n'est pas vendu à l'unité.

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