Formation e-learning : La réclamation client

Programme

  • Comment identifier la réclamation comme une source de fidélisation, d'amélioration et de développement de la proactivité de vos collaborateurs.

A qui s'adresse la formation e-learning ?

Pour qui

  • Tous les professionnels en contact avec les clients.

Prérequis

  • Aucun prérequis.

Les objectifs de la formation e-learning

  • Être en mesure d'exceller dans 3 rôles principaux : Vision, Action, Liaison.

Points forts

  • Un témoignage filmé d'un expert.
Réf : POD040_FR
 

Durée distanciel : 5mn

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Ce module est déployable dans votre entreprise et en sur mesure, mais n'est pas vendu à l'unité.

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