1. Podcast :
Persuader avec éthique

2. Module elearning :
L'art de la conviction par l'écoute

• Intégrer les cinq étapes de la conviction dans sa démarche d’argumentation.
• Utiliser les bénéfices de l’écoute au service de sa démarche de persuasion.
• Rassurer son client sur le fait qu’il est écouté et compris.
• Maîtriser le pouvoir du questionnement pour faire mûrir la réflexion du client.
• Renforcer son argumentation grâce l'écoute active.

3. Podcast :
Pratiquer le questionnement avec SAFI

4. Module elearning :
Convaincre avec une offre gagnante

• Identifier les facteurs entrant en jeu dans l’acte d’achat de votre client.
• Adapter son offre et ses arguments pour asseoir sa crédibilité.
• Utiliser l'argumentation comparative de façon éthique pour convaincre son client face à une offre concurrente.
• Bien structurer son offre pour convaincre efficacement.

5. Module elearning :
Valoriser l'argumentation par la puissance formelle

• Jouer sur l'irrationnel pour renforcer la relation client.
• Utiliser les techniques d’expression pour renforcer sa conviction commerciale.
• Renforcer son pouvoir de persuasion grâce à la communication non verbale.
• Maintenir son influence par une interaction permanente.

6. Module elearning :
Utiliser les émotions pour renforcer la confiance

• Prendre conscience de la place des émotions.
• Gérer les émotions négatives du client.
• Exprimer ses propres émotions négatives.
• Utiliser les émotions positives authentiques.
• Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.

7. Podcast :
Gérer les émotions du client après la vente

8. Module elearning :
Développer son charisme en situation délicate

• Décoder les comportements inefficaces qui nuisent à la crédibilité.
• Trois outils pour développer la confiance en soi et son charisme.
• Renforcer son impact personnel en phase de prospection.
• Consolider la vente lors de la négociation.
• Les techniques assertives pour s’affirmer dans les situations difficiles.