Parcours de formation e-learning tutoré : Le marketing relationnel multicanal

Marketing & Innovation

Durée :
7h réparties sur 2 mois

e-Tutorat

"Welcome call" :
accueil de l’apprenant, aide à la prise en main des modules de son parcours.

"Booster mail":
e-mail de suivi pour rappeler à l'apprenant les bonnes pratiques ainsi que le timing de déroulement du parcours qu'il est en train de suivre.

"Closure mail":
e-mail de suivi pour informer l'apprenant de la fin de son parcours et l'inviter à faire le bilan de sa formation et définir son plan d'action.

Accompagnement personnalisé :
un tuteur est disponible par email pour découvrir avec vous chaque étape de votre parcours.

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Comment mener des actions marketing au plus proche des préoccupations de ses cibles ? Ce parcours de formation e-learning apporte les clés pour concevoir et mettre en œuvre un plan marketing relationnel multicanal efficace.
Le + : zoom sur les aspects multicanal - notamment online -  du plan marketing relationnel.

Pour qui ?

Tous spécialistes du marketing

Objectifs opérationnels

  • Acquérir les outils et méthodes pour concevoir et décliner un plan marketing relationnel multicanal.
  • S'approprier les outils de mesure de la performance d'un plan marketing relationnel multicanal.

Concrètement, vous serez capable de...

  • Mettre en phase les stratégies et les actions opérationnelles du marketing relationnel.
  • Mettre en œuvre un plan de marketing relationnel multicanal.
  • Exploiter les différents supports multicanal.

Bientôt, tous les podcasts d'experts disponibles.

 

Programme

1. Podcast :
Définition du marketing relationnel multicanal

2. Module elearning :
La stratégie du marketing relationnel

  • S’orienter vers un programme de fidélisation pertinent.
  • Construire et mesurer un programme relationnel.
  • Mettre en œuvre un plan marketing multicanal.
  • Construire une stratégie multicanal gagnante.

3. Module elearning :
Créer de la valeur par le capital client

  • Appréhender la notion de capital client.
  • Sélectionner les critères d’impact pertinents sur le potentiel client.
  • Évaluer le potentiel client pour construire sa stratégie marketing.

4. Module elearning :
Le marketing relationnel en pratique

  • Réaliser un programme de fidélisation pertinent.
  • Construire et mesurer un programme relationnel.
  • Mettre en œuvre un plan marketing multicanal.
  • Construire une stratégie multicanal gagnante.

5. Module elearning :
Réussir sa newsletter

  • Définir son projet : les objectifs d'une newsletter.
  • Déterminer les critères pour favoriser l’ouverture de la newsletter.
  • Utiliser les règles pour faciliter la lecture rapide.
  • Optimiser la diffusion de la newsletter de façon pertinente.

6. Module elearning :
Les 4 clés pour fidéliser l'audience sur son site

  • Mettre en place des jeux pour fidéliser sa cible.
  • Choisir des programmes de fidélisation les plus adaptés.
  • Créer et animer des communautés.
  • Utiliser le web 2.0.

7. Podcast :
Concevoir des messages personnalisés et donc entendus

 
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