Parcours de formation e-learning tutoré : Piloter son activité de Key Account Manager

Commercial

Durée :
7h réparties sur 2 mois

e-Tutorat

"Welcome call" :
accueil de l’apprenant, aide à la prise en main des modules de son parcours.

"Booster mail":
e-mail de suivi pour rappeler à l'apprenant les bonnes pratiques ainsi que le timing de déroulement du parcours qu'il est en train de suivre.

"Closure mail":
e-mail de suivi pour informer l'apprenant de la fin de son parcours et l'inviter à faire le bilan de sa formation et définir son plan d'action.

Accompagnement personnalisé :
un tuteur est disponible par email pour découvrir avec vous chaque étape de votre parcours.

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Comment booster votre chiffre d'affaires chez les clients stratégiques ? Ce parcours de formation e-learning est une boîte à outils pratiques pour les Key Account Managers. A tout moment, vous avez accès aux ressources pour bâtir et mettre en œuvre votre plan d'action grands comptes.
Le + : le management des acteurs ressources de votre plan d'action.

Pour qui ?

Key Account Managers, Directeurs ou Responsables grands comptes, Chefs des ventes

Objectifs opérationnels

  • Identifier son rôle et sa posture de Key Account Manager.
  • Acquérir les outils pour construire et mettre en œuvre son Account Business Plan.
  • Motiver les ressources internes indispensables à sa réussite.

Concrètement, vous serez capable de...

  • Prendre en compte tous les aspects de votre mission.
  • Construire des Business Plans efficaces.
  • Accélérer leur mise en œuvre.
  • Assurer le suivi pour développer le potentiel d'affaire et fidéliser vos clients.

Bientôt, tous les podcasts d'experts disponibles.

 

Programme

1. Module elearning :
Missions et enjeux du Key Account Manager

  • Appréhender la nécessité du Key Account Management.
  • Résumer les impacts du Key Account Management.
  • Définir sa mission et ses quatre rôles stratégiques en tant que Key Account Manager.
  • Caractériser les différents stades d’organisation du Key Account Management.

2. Podcast :
Vous avez dit : client stratégique ?

3. Module elearning :
Réussir l'analyse de son client stratégique

  • Utiliser trois conseils et quatre sphères pour une analyse efficace.
  • Approfondir l’analyse de la concurrence.
  • Utiliser les deux matrices SWOT du Key Account Manager.

4. Module elearning :
Identifier les enjeux de l'Account Business Plan

  • Définir sens et bénéfices d’un Account Business Plan.
  • Utiliser des méthodes efficaces pour construire un Account Business Plan.
  • Mesurer l’efficacité de ses relations chez son client.
  • Optimiser les relations avec son client grâce à l’utilisation de l’Account Business Plan.

5. Podcast :
Construire son APB et son PAC

6. Module elearning :
Manager en équipe vos plans d'action

  • Comprendre son rôle de pilote de la mise en œuvre du plan d'action.
  • Organiser sa mise en œuvre et mobiliser l'équipe.
  • Développer la coopération entre les membres de l’équipe.
  • Gérer efficacement l’humain sur le long terme.

7. Podcast :
La dimension relationnelle du KAM

8. Module elearning :
Lever les 5 obstacles majeurs à votre efficacité

  • Le KAM, entre action et analyse.
  • Le KAM, homme d'équipe ou solitaire.
  • Être KAM : sortir du cadre de référence.
  • Être KAM : savoir anticiper.
  • Être KAM : donner envie.
 
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